화상학습을 이용하시면서 자주 문의해 주시는 내용을 정리하였습니다.
화상학습 수강 전 아래 내용을 미리 확인해 주시면 더욱 원활하게 수업에 참여하실 수 있습니다.
📞 문의사항은 운영시간(18:00 이전) 내에 연락 부탁드립니다.
⚠️ 입장하기 버튼은 강의 시작 10분 전에 클릭하면 강의실에 입장할 수 있습니다.
18:00 이후에는 전화 응대가 어려우니, 궁금한 점은 미리 확인하시고 운영시간 내에 문의해 주세요.
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Q1. 화상학습 수강신청은 어떻게 하나요?
아래 바로가기를 통해 수강신청 방법 및 강의실 입장 방법을 확인하실 수 있습니다.
Q2. 줌(Zoom)은 어떻게 사용하나요?
화상학습은 줌(Zoom)을 통해 진행됩니다.
아래 바로가기에서 줌 사용 방법을 확인하실 수 있습니다.
Q3. 줌(Zoom)에 접속했는데 강사 화면이 안 보이고 소리만 들려요.
위와 같은 화면이 보이시는 경우, 줌(Zoom) 앱 버전이 낮아서 발생하는 문제입니다.
줌(Zoom)을 7.0.5 버전 이상으로 업데이트해 주세요.
💻 컴퓨터(PC)에서 업데이트하는 방법
① 줌(Zoom) 앱을 실행하고 로그인합니다.
② 화면 오른쪽 위의 프로필 사진(동그라미 아이콘)을 클릭합니다.
③ "업데이트 확인"을 클릭합니다.
④ 새 버전이 있으면 자동으로 다운로드 및 설치됩니다.
📱 스마트폰(휴대폰)에서 업데이트하는 방법
① 안드로이드(삼성 등): Play 스토어 앱을 엽니다.
아이폰: App Store 앱을 엽니다.
② 검색창에 "Zoom"을 검색합니다.
③ "업데이트" 버튼이 보이면 눌러주세요.
("열기"만 보이면 이미 최신 버전입니다.)
💡 다른 줌 강의는 잘 보였는데 왜 안 되나요?
강의에 따라 사용하는 줌 기능이 다르기 때문에, 다른 강의에서는 문제가 없더라도 본 화상학습에서는 7.0.5 이상이 필요합니다. 꼭 업데이트 후 접속해 주세요.
Q4. 로그인 > 내 공간 > 학습관리 > 화상학습내역에 신청한 화상학습이 보이지 않아요.
아래 두 가지 경우에 해당하는지 확인해 주세요.
✅ 확인 1. 접속하신 사이트가 맞는지 확인해 주세요.
경기도지식(gseek.kr)이 아닌, 하남시평생학습포털의 내 공간에서 확인하셔야 합니다.
경기도지식에 로그인하신 경우 내 공간에서 화상학습 내역이 보이지 않습니다.
✅ 확인 2. 강좌를 신청했을 때와 같은 방식으로 로그인하셨는지 확인해 주세요.
예를 들어, 일반 로그인(아이디/비밀번호)으로 수강신청하셨다면 같은 방식으로 로그인해야 내역이 보입니다.
간편 로그인(카카오, 네이버 등)으로 접속하시면 신청 내역이 나타나지 않을 수 있습니다.
⚠️ 수업 시작 전 꼭 미리 확인해 주세요!
수업 당일이 아닌, 며칠 전에 미리 내 공간 > 학습관리 > 화상학습내역에서 신청하신 강좌가 정상적으로 표시되는지 확인해 주시기 바랍니다.
어떤 방식으로 로그인하여 신청하셨는지 기억나지 않는 경우,
아래 연락처로 문의해 주세요.
📞 1600-0999
운영시간: 평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~13:00
(점심시간 12:00~13:00 제외)
Q5. 수업 화면을 캡처하거나 녹화해도 되나요?
화상학습의 모든 수업 내용은 강사님의 지적 재산권에 해당합니다.
아래 사항을 반드시 지켜주세요.
🚫 수업 화면 캡처 금지
🚫 수업 내용 녹화·녹음 금지
🚫 강사님이 공유한 자료를 다른 사람에게 공유 금지
위 사항을 지켜주셔야 강사님들이 더 좋은 수업을 제공해 주실 수 있습니다.
수강생 여러분의 양해와 협조 부탁드립니다. 🙏
Q6. 만족도 조사는 어떻게 참여하나요?
화상학습 종료 후 아래 세 가지 방법 중 한 가지 방법으로만 참여해 주세요.
① 수업 종료 후 화면에 표시되는 QR코드 촬영
② 줌(Zoom) 채팅창에 안내된 링크 클릭
③ 다음 날 오전에 발송되는 문자 메시지 내 링크 클릭
⚠️ 위 방법 중 1가지만 참여해 주세요. 중복 참여는 삼가 부탁드립니다.
여러분의 소중한 의견은 앞으로 더 좋은 프로그램을 만드는 데 적극 반영하겠습니다. 😊